आरोप यह भी है कि एजेंसियों पर सिलेंडरों में गैस की अवैध कटिंग (कम मात्रा देना) कराई जाती है इसका सीधा नुकसान आम उपभोक्ताओं को झेलना पड़ रहा है जो पूरी कीमत चुकाने के बावजूद कम गैस प्राप्त कर रहे हैं कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की है कि उन्हें समय पर सिलेंडर नहीं मिलते और जब मिलते हैं तो उनमें वजन की कमी पाई जाती है “आन कैमरा” और “ऑफ कैमरा” का दोहरा चेहरा

दिप्ती गैस एजेंसी के मालिक ललित गुप्ता का व्यवहार “आन कैमरा” सख्त और दबावपूर्ण दिखाई देता है जबकि “ऑफ कैमरा” उनका रवैया और भी अधिक कठोर और अपमानजनक बताया गया है कर्मचारियों के साथ इस प्रकार का व्यवहार कार्यस्थल पर उत्पीड़न की श्रेणी में आता है

सूत्रों के अनुसार एजेंसी पर सिलेंडरों की सप्लाई और वितरण को लेकर भी गंभीर अनियमितताएं हैं बताया जा रहा है कि करीब चार ट्रक सिलेंडरों की डिलीवरी का हिसाब तक स्पष्ट नहीं है जिसके कारण कई बार उपभोक्ताओं को “नो स्टॉक” का बहाना सुनना पड़ता है अन्य एजेंसियां भी पीछे नहीं दिप्ती गैस एजेंसी के साथ ही स्थित “अनंत जी गैस” एजेंसी पर भी इसी प्रकार के आरोप लगे हैं एजेंसी संचालक गीतांश जुनेजा का कथित बयान“जिसे सिलेंडर चाहिए, वह खुद आकर ले जाए” न केवल उपभोक्ता सेवा की धज्जियां उड़ाता है बल्कि कंपनी के डिलीवरी मॉडल पर भी सवाल खड़े करता है यहां स्थिति इतनी खराब बताई जा रही है कि पूरे इलाके नबी करीम,गली सब्जी बाजार,गली हनुमान मंदिर—में केवल एक डिलीवरी मैन शिव प्रसाद ही जिम्मेदारी संभाल रहा है जो अधिकतर समय गांव में रहता है

इंडियन ऑयल के अधिकारी पर सवाल सबसे चिंताजनक पहलू यह है कि जब इस पूरे मामले की शिकायत Indian Oil Corporation की एरिया सेल्स मैनेजर (ASM) से की गई तो कार्यवाही करने के बजाय उन्होंने शिकायतकर्ता की पहचान ही संबंधित एजेंसी संचालक को उजागर कर दी

यह न केवल शिकायतकर्ता की सुरक्षा के साथ खिलवाड़ है बल्कि यह दर्शाता है कि कहीं न कहीं सिस्टम के भीतर जवाबदेही की भारी कमी है इससे यह भी आशंका उत्पन्न होती है कि क्या एजेंसी संचालकों को किसी स्तर पर संरक्षण प्राप्त है?